Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng, làm việc tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Số lượng: 02 người

Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2025

Địa điểm làm việc: Văn phòng Vietbin

VÌ SAO BẠN NÊN GIA NHẬP VIETBIN?

Tại Vietbin, chúng tôi tin rằng con người là tài sản quý giá nhất của công ty. Chúng tôi tạo ra một môi trường làm việc năng động, trẻ trung và đầy cảm hứng. Chúng tôi không đánh giá bạn qua bằng cấp, mà qua tư duy và khả năng thực thi.

• Được làm chủ công việc: Bạn sẽ được tự do xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng của riêng mình. Chúng tôi tin tưởng vào khả năng của bạn và sẵn sàng hỗ trợ bạn phát triển.
• Thử thách và phát triển: Lĩnh vực thùng rác nghe có vẻ đơn giản, nhưng để làm Chăm sóc khách hàng hiệu quả lại là một thách thức lớn. Bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy chiến lược và cập nhật những xu hướng chăm sóc khách hàng mới nhất.
• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương và thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và những đóng góp của bạn.
• Phúc lợi đầy đủ: Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật, team building hàng quý, du lịch hàng năm.
• Văn hóa cởi mở: Mọi ý kiến đều được lắng nghe và tôn trọng. Chúng tôi khuyến khích sự trao đổi, học hỏi lẫn nhau để cùng phát triển.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Khi trở thành Chuyên viên Chăm sóc khách hàng của Vietbin, bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Công việc của bạn bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat,…
• Tư vấn và hỗ trợ: Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm thùng rác của Vietbin, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
• Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
• Xây dựng mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để đảm bảo sự hợp tác lâu dài.
• Báo cáo: Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ cho Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Chúng tôi không tìm kiếm một “người máy” làm việc rập khuôn, mà tìm một “nghệ nhân” có thể tạo ra những tác phẩm nghệ thuật từ dữ liệu và con chữ.

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
• Kỹ năng chuyên môn: Nắm vững các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tư vấn và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng sử dụng công cụ: Thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel,…).
• Tư duy: Có tư duy phân tích, logic tốt. Sáng tạo, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận khác (Content, Marketing, Kinh doanh).
• Thái độ: Nhiệt tình, ham học hỏi và sẵn sàng đối mặt với thử thách.

QUY TRÌNH ỨNG TUYỂN

• Bước 1: Gửi CV và Portfolio (nếu có) về địa chỉ email: Vulam.kd@gmail.com
• Bước 2: Bộ phận Nhân sự sẽ sàng lọc hồ sơ và liên hệ phỏng vấn trực tiếp.
• Bước 3: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc.

Hồ sơ bao gồm:

• CV (Curriculum Vitae)
• Thư xin việc (Cover Letter)
• Các dự án Chăm sóc khách hàng đã thực hiện (nếu có)

Vietbin rất mong nhận được hồ sơ của bạn. Hãy để Vietbin trở thành nơi để bạn biến những đam mê thành hiện thực!